Política de Privacidade

Última atualização: 11 de junho de 2026

1. Introdução

Bem-vindo ao aplicativo Resolve Tudo.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que utilizam nosso aplicativo.

Ao utilizar o aplicativo, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

2. Informações Coletadas

2.1 Informações de Login

Nosso aplicativo utiliza autenticação através da sua Conta Google.

Durante o processo de login, podemos receber as seguintes informações fornecidas pelo Google:

Nome do usuário;

Endereço de e-mail;

Foto de perfil (quando disponibilizada pelo usuário);

Identificador único da conta Google.

Não temos acesso à sua senha do Google.

2.2 Informações de Assinatura

Para gerenciar assinaturas, períodos de teste gratuito e status de pagamento, utilizamos serviços de terceiros especializados.

Podemos armazenar informações relacionadas a:

Status da assinatura;

Data de início da assinatura;

Data de renovação;

Tipo de plano contratado;

Identificador da compra.

Não armazenamos informações de cartão de crédito ou dados bancários.

Todos os pagamentos são processados pela Google Play Store.

2.3 Informações de Uso

Podemos coletar informações relacionadas à utilização do aplicativo, incluindo:

Recursos acessados;

Frequência de utilização;

Dados de desempenho;

Relatórios de erros e falhas.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para melhorar a experiência do usuário e a estabilidade do aplicativo.

3. Como Utilizamos suas Informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

Permitir o acesso ao aplicativo;

Identificar usuários autenticados;

Gerenciar assinaturas e períodos de teste;

Liberar funcionalidades premium;

Melhorar a qualidade dos serviços;

Corrigir falhas e problemas técnicos;

Fornecer suporte ao usuário;

Cumprir obrigações legais.

4. Funcionalidades do Aplicativo

O aplicativo disponibiliza recursos voltados para profissionais de climatização, incluindo:

Consulta de códigos de erro de equipamentos de ar-condicionado;

Consulta de manuais técnicos de instalação e operação;

Consulta de fichas técnicas de compressores;

Ferramentas auxiliares para técnicos;

Geração de orçamentos personalizados com compartilhamento via WhatsApp.

As informações disponibilizadas possuem caráter informativo e técnico.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos informações pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados apenas com provedores necessários para a operação do aplicativo, incluindo:

Google Authentication;

Google Play Billing;

RevenueCat;

Firebase Authentication;

Firebase Analitics;

Firestore;

Serviços de hospedagem e banco de dados;

Serviços de análise e monitoramento de falhas.

Esses parceiros possuem suas próprias políticas de privacidade.

6. RevenueCat

Utilizamos a plataforma RevenueCat para gerenciamento de assinaturas e validação de compras realizadas através da Google Play Store.

A RevenueCat pode processar informações relacionadas à assinatura do usuário para permitir:

Controle de acesso aos recursos premium;

Verificação de pagamentos;

Gerenciamento do período gratuito de teste;

Renovação e cancelamento de assinaturas.

Mais informações podem ser consultadas na Política de Privacidade da RevenueCat.

7. WhatsApp

O aplicativo pode permitir que o usuário compartilhe orçamentos através do WhatsApp.

O envio das mensagens ocorre diretamente pelo usuário.

Não temos controle sobre os dados processados pelo WhatsApp após o compartilhamento.

8. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados dos usuários contra:

Acesso não autorizado;

Alteração indevida;

Divulgação;

Destruição ou perda de informações.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro.

9. Direitos do Usuário

O usuário pode solicitar junto a sua propria conta do Google:

Acesso aos seus dados;

Correção de informações incorretas;

Exclusão da conta;

Exclusão dos dados armazenados, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais de contato do Google.

Qualquer dado do usuario que esteja no Revenuecat, será apagada caso o usuário cancele a conta do Google.

10. Retenção dos Dados

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:

Prestação dos serviços;

Cumprimento de obrigações legais;

Resolução de disputas;

Aplicação dos nossos termos de uso.

11. Crianças e Adolescentes

O aplicativo não é destinado a menores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.

Quando ocorrerem alterações relevantes, os usuários poderão ser notificados através do aplicativo ou por outros meios apropriados.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade, entre em contato:

Responsável: Resolve Tudo

E-mail:contatoresolvetudoapp@gmail.com 

14. Base Legal

Esta Política é elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.